为持续优化门诊就医服务，夯实医疗质量与安全，4月27日，山西省儿童医院党委书记孙震宇、副院长白丽霞带队，组织相关部门负责人深入门诊各区域开展工作督导，以一线调研、现场办公推动各项工作落地见效。

调研组先后深入各诊室、收费处、药剂科、检验检查、一站式服务窗口及公共候诊区域，细致体察患者就医感受，围绕医疗核心制度落实、就医流程优化、窗口服务作风、院区环境整治、便民措施落实、设施设备运行等重点内容，进行实地查看问询并现场督办。

孙震宇强调，门诊作为服务群众的前沿阵地，要立足公立医院公益属性，聚焦群众看病就医急难愁盼，持续精简就医环节，提升服务温度，规范诊疗行为，严守安全底线。要以马上就办、真抓实干的作风压实主体责任，强化统筹监管，抓好整改落实，从严规范管理，推进完善各项工作。

白丽霞要求，各部门要坚持问题导向，对现场发现的漏洞和不足形成问题清单，逐一明确整改责任、整改措施和完成时限，立行立改，即知即改，切实把问题化解在一线、服务优化在一线。

医院将以此次督导调研为抓手，坚持常态化巡查、制度化整改、长效化提升工作机制，不断补短板、强弱项、优服务、提质量，改善群众就医体验，以扎实过硬的工作实绩推动医院高质量发展，切实增强人民群众就医获得感、幸福感与安全感。