为深入践行以患者为中心的服务理念，更好地倾听患者心声，解决患者诉求，在院党委的领导下，医务科积极打造了一款“扫码说说，必有回响”的二维码，张贴在医院门急诊大厅、住院部各楼层病区等显著位置，只要轻松扫一扫，患者既可以同步支持电话咨询、求助和投诉，也可以文字提交诉求，一键直达、高效流转，避免了辗转跑路去管理部门反映问题、表达投诉，真正实现了让群众少跑腿，让诉求快响应的医患和谐新局面。

习近平总书记告诫我们，树立和践行正确政绩观，就是坚持从实际出发、按规律办事，自觉为人民出政绩、以实干出政绩。“扫码说说，必有回响”二维码，便于从源头化解矛盾、降低投诉，解决群众的心声，提升就医满意度。这一举措，是对我院党委部署深入开展树立和践行正确政绩观学习教育以来的一次实践响应，也是我院强化医学人文关怀“好好说话，马上就办”系列活动之一。“好好说话”就是“礼貌、耐心、微笑”的沟通原则，“马上就办”就是不拖延、立刻行动的行为理念，倡导优质办理“12345”政务服务热线工单。

群众心声是工作导向，患者诉求是改进动力。我院将持之以恒以患者为中心，用更畅通的渠道、更高效的响应、更优质的服务，不断增强妇女儿童及家庭就医获得感、幸福感和安全感。