根据“改革创新、奋发有为”大讨论活动要求，按照康文娟院长2019年2月在药剂科静脉用药集中调配部（以下简称PIVAS）巡视工作时做出的“让患儿和家长用药安心、及时”的指示，PIVAS全体员工对照“六个破除”的要求，结合临床实际需求，对现有工作流程进行了调整，着力提升我院医疗质量和患者就诊满意度。

工作流程改造前，PIVAS工作人员对儿科住院部15个病区300位患者长期医嘱变化情况进行调查，结果显示仅有11.45%的患者的长期医嘱在住院期间发生了变化。为了患者及早接受治疗，改善患儿及家长在我院的就诊体验，结合调查数据，PIVAS全体讨论决定与临床科室协调，将第一批输液成品的送达时间由现在的早9点提前至早8点。

通过药剂科赵瑞玲主任的积极推动，这项工作得到了护理部、医务科领导的大力支持，经过PIVAS员工与各临床科室的沟通，次日医嘱上传率明显提高，特需病区每天上午11点前次日医嘱上传率高达90%以上，新流程的试运行工作选择在特需病区进行。

4月9日，在特需病区全体医务人员的全力配合下，新工作流程在特需病区的试运行取得圆满成功，第一批输液成品上午7:59交接到爱玛客工作人员手中，8:05送至病区治疗室，8:10护士开始到病房输液，8:12患儿陆续开始接受静脉输液治疗……。改造后的工作流程进行的井然有序。整体输液批次前移一个小时，需要q8、q12输液的患儿家长夜间可以安心入睡，夜班护士的工作强度随之降低。患儿家长、医护人员纷纷反映应该将这种工作模式推广至全院，使更多的患儿、家属和医护人员受益。

   新工作流程试运行后，神经内科一病区、神经内科二病区、肾内科等临床科室也与PIVAS员工联系运行新工作流程，保障患者用药安全、及时。

文：药剂科 陕淑娟

图：宣传部 马芳