为加强医疗服务管理，提高服务水平，改善人民群众看病就医感受，7月1日，省儿童医院、妇幼保健院隆重召开了“进一步改善医疗服务行动动员大会”。院长白继庚、党委书记范双民、纪检书记郭大民、副院长刘志平、秦桂秀、马兰、李润森和中层干部等200余人参加大会。

    白继庚院长在动员报告中说，目前，全省卫生系统展开了进一步改善医疗服务行动，“坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，紧紧围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。通过努力，我们要做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

    我院通过此次行动，一是要优化诊区设施布局，设置醒目标识，提供便民设施，营造温馨就诊环境；二是要推进预约诊疗服务，扩大预约比例，推进双向转诊，实现分时预约，有效分流就诊患者；三是要合理调配诊疗资源，推行日间手术，实施急慢分治，加强急诊力量，及时救治重患，畅通急诊绿色通道；四是要发挥信息技术优势，在现有114、12580、3360320、挂号网、支付宝平台等预约基础上，我院逐步开展新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊；五是加强医院信息化建设，优化和升级电子病历系统，整合信息资源，至2017年底，我院电子病历应达到六级标准，建立互联互通的大数据信息库，实现诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。目前，在保障患者隐私的前提下，已实现检查结果自助打印。至2017年底，将逐步实现电话等多种方式告知提醒、查询等功能，实现微信、支付宝等方式提醒打印功能；并通过微信、支付宝等手段推送检验、检查结果查询服务；六是要改善住院服务流程，实现住院全程服务，开展患者随访，持续改进护理服务，落实优质护理要求；八是要规范诊疗行为，推广临床路径，加强合理用药，检查结果互认，诚信诊疗收费，保障医疗安全；九是要注重医学人文关怀，注重心理疏导，保护患者隐私，促进社工志愿者服务；十是要妥善化解医疗纠纷，规范院内投诉管理，典型示范带动，构建和谐医患关系等。

     会上，成立了以白继庚院长为组长，其它班子成员为副组长的行动领导组和办事机构，进一步明确了职责和每一阶段的目标任务，在2017年底前，要全面完成改善医疗服务各项工作任务。实现深化改革，综合施治，让广大妇女儿童得到更加优质满意的医疗保健服务！

 会场

白继庚院长作动员