8月23日，全国预约诊疗服务和“先诊疗、后结算”现场工作会在山西省太原市迎泽宾馆召开。卫生部医政司副司长赵明钢、山西省卫生厅厅长高国顺、副厅长王峻、中国工商银行总行个人金融业务总监李卫平、卫生部医政司医疗处处长焦雅辉等领导和来自全国31个省、市、自治区的代表250余人出席会议。
会上，山西省卫生厅厅长高国顺首先致辞。他代表山西省卫生界全体医务人员向来自全国各地的卫生行业的各位领导、同仁和朋友们表示热烈欢迎。他在详细介绍了山西卫生行业全面开展“先诊疗、后结算”的工作情况后，向各位远道而来的客人们介绍了山西的风土人情，并代表山西全体医务人员欢迎大家常来山西做客、观光，并进行工作指导。
      山西省儿童医院、妇幼保健院院长白继庚做为山西省各级医院的唯一代表，在会上详细介绍了“关于预约诊疗服务和”先诊疗、后结算”的工作汇报。他首先简要汇报了医院的发展建设情况。由于历史原因，医院占地面积仅30亩，医疗用房仅为50912平方米（门诊大厅为1300平方米）。医院编制床位800张，实际开放床位910张。日门诊量2000-3000人次，实际流量一万余人次；出院4万人次/年；保健服务20余万人次/年。床位使用率长期在100%以上。在秋冬季肺部感染的高峰季节床位使用率高达130%。
      为有效缓解患者就诊压力，医院克服困难，采取了多种措施。预约挂号方式分为：现场预约、电话预约、患者回访平台预约、远程会诊平台预约转诊服务、自助设备预约挂号、医生工作站预约挂号、输液患者分时段预约、网站预约挂号等，还对医技科室检查实行限时服务、实行门诊流程再造、职能科室人员现场服务、全院员工都成为导诊员。药房引进自动化取药机等。从2010年以来，医院已通过各种方法预约挂号十余万人次，有效地缓解了患者拥挤状况，为患者挂号、划价、缴费、取药等提供了便利，受到社会各界的一致好评。
      医院还从2011年5月，正式运行医疗诊疗“一卡通”。 诊疗“一卡通”使用三个月来，平均每天有近1000人办卡。
      预约诊疗大大缩短了患者就医等候，方便了患者就医，以往排队到院外的问题得到了有效缓解。实施预约挂号后，门诊患者满意度大大提升，医疗服务投诉率大幅度下降。
      医院将不断借鉴国内外先进经验，不断提升服务水平，方便群众就医、夯实工作内涵，持续改进，力争使“先诊疗、后结算”达到100%；预约诊疗服务达到80%。
白院长详细的文字介绍、数字统计和图片说明，充分体现了医院广大员工为满足日益增长的广大妇女儿童就医需求所做出的努力和取得的成效，受到与会者高度赞誉。
    在会上介绍经验的还有：太原市卫生局局长李文学、中国医院协会门急诊管理专业委员会主任刘鹏、北京市卫生局医政处副处长陈静、浙江省卫生厅医政处副处长张萍萍、北京大学人民医院副院长魏来、301医院挂号收费科主任徐红霞、福建省立医院副院长李红、中国工商银行总行个人金融业务部副总经理任西明等。会后，各位代表参观考察了山西省人民医院、山西省肿瘤医院等，对山西省开展预约诊疗和“先诊疗、后结算”的先进经验给予高度评价。
    省儿童医院、妇幼保健院副院长马兰、医务科长李润森、门诊部主任于雁玲等也参加会议。
   
                   
                                                                 

2011年8月23日